VIBE COMMERCE На главную

Публичная оферта

Договор-оферта на оказание информационно-консультационных услуг

Настоящий документ, постоянно размещённый в сети Интернет по адресу https://vibecommerce.ru/oferta, является публичной офертой в соответствии со статьёй 435 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. Основные термины и определения

1.1. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Баканов Вадим Александрович (ИНН 761019344822, ОГРНИП 326762700001867).

1.2. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, желающее приобрести Услуги Исполнителя и акцептовавшее настоящую оферту.

1.2.1. Основной участник — физическое лицо, которое лично проходит программу (курс, трекинг) и в отношении деятельности (бизнеса) которого осуществляется персональная работа Исполнителя (индивидуальный разбор, трекинг, обратная связь). Если Заказчик является физическим лицом, Основным участником по умолчанию является сам Заказчик. Если Заказчик является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, Основной участник указывается Заказчиком при оформлении заявки.

1.2.2. Дополнительный участник — одно физическое лицо, являющееся сотрудником, партнёром или иным представителем Заказчика (его бизнеса), которому Заказчик вправе предоставить участие в программе в объёме, предусмотренном п. 3.13 настоящей оферты, если возможность участия Дополнительного участника прямо предусмотрена описанием тарифа на Сайте («второй участник», «+1 сотрудник» и т. п.). Участие Дополнительного участника не образует отдельного договора и осуществляется в рамках единого договора с Заказчиком.

1.2.3. Участники — Основной участник и Дополнительный участник совместно. Положения настоящей оферты о правилах поведения, конфиденциальности, использовании материалов и доступе (в частности пп. 3.7, 3.11, 4.1.5, 4.3.1–4.3.5, раздел 6, раздел 8) распространяются на всех Участников; Заказчик отвечает за соблюдение Участниками условий настоящей оферты как за свои собственные действия.

1.3. Услуги — информационно-консультационные услуги в сфере электронной коммерции (e-commerce), оказываемые Исполнителем в форме обучающих курсов, трекинга, онлайн-конференций, вебинаров, мастер-классов, консультационных сессий, помощи в настройке программного обеспечения, закрытого клуба (сообщества) с подпиской, и иных информационных и образовательных форматов. Услуги носят информационно-консультационный характер. Исполнитель не реализует образовательные программы, не проводит итоговую аттестацию и не выдаёт документы об образовании и (или) о квалификации установленного образца.

В состав Услуг также может входить предоставление Заказчику доступа к информационным материалам в электронной форме (в том числе файлы PDF, презентации, чек-листы, записи вебинаров/созвонов и иные цифровые материалы), а также предоставление доступа к функционалу программного обеспечения Исполнителя по модели SaaS (удалённый доступ через сеть Интернет) на условиях простой (неисключительной) лицензии в объёме и на срок, указанные в описании тарифа/на сайте.

1.4. Сайт — веб-страницы, размещённые на домене vibecommerce.ru и его поддоменах.

1.5. Сервис — совокупность функциональных возможностей, предоставляемых Заказчику на Сайте и через сторонние платформы (мессенджеры, LMS, видеоплатформы и др.).

1.6. LMS — система управления обучением (Learning Management System), используемая для предоставления доступа к материалам курса.

1.7. Обучающий курс (Курс) — комплекс информационно-консультационных материалов, включая видеозаписи, текстовые материалы, практические задания, групповые сессии и индивидуальные консультации.

1.8. Трекинг — формат групповой работы с ограниченным числом участников, включающий регулярные встречи, обратную связь и сопровождение Исполнителем на протяжении установленного периода.

1.9. Конференция — онлайн-мероприятие с участием приглашённых спикеров, проводимое в формате прямых трансляций.

1.10. Акцепт оферты — совершение Заказчиком действий, указанных в п. 2.3 настоящей оферты, означающих полное и безоговорочное принятие всех условий настоящего договора.

1.11. Клуб («Лаборатория ИИ-агентов», Клуб) — закрытый формат оказания Услуг, включающий: предоставление Заказчику доступа к закрытому Telegram-каналу Исполнителя, закрытому чату участников, базе информационных материалов и шаблонов (репозиторию скиллов и ИИ-агентов), а также участие в групповых онлайн-встречах Исполнителя в количестве и периодичностью, указанными в описании Клуба на Сайте.

1.12. Подписка — формат оплаты доступа к Клубу, при котором Заказчик единовременно оплачивает доступ к Клубу на 30 (тридцать) календарных дней с даты предоставления доступа (далее в настоящей оферте — «месяц подписки» или «оплаченный период подписки»). Автоматическое продление (рекуррентные списания) не применяется. Возобновление доступа на следующий период производится Заказчиком самостоятельно путём новой оплаты на Сайте.

2. Предмет договора. Общие условия

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационно-консультационные услуги в соответствии с выбранным Заказчиком форматом (курс, трекинг, конференция и др.), а Заказчик обязуется оплатить данные Услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.

2.2. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет, если иное не указано в описании конкретной программы на Сайте.

2.3. Акцептом настоящей оферты является оплата Услуг Заказчиком любым доступным способом (в том числе нажатие кнопки оплаты на Сайте или оплата выставленного счёта).

2.3.1. Заполнение формы заявки на Сайте является запросом на заключение договора и само по себе акцептом не является.

2.3.2. Заполняя форму заявки, Заказчик подтверждает, что:

  • ознакомлен с условиями настоящей оферты и согласен с ними;
  • ознакомлен с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://vibecommerce.ru/privacy, и даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с ней.

2.4. С момента акцепта настоящая оферта приобретает силу договора, заключённого между Исполнителем и Заказчиком.

2.5. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту, размещая новую редакцию на Сайте. Изменения вступают в силу с момента публикации и применяются только к договорам, заключённым после публикации новой редакции. К уже заключённым договорам применяются условия оферты, действовавшие на момент акцепта (оплаты). При несогласии с новыми условиями потенциальный Заказчик вправе не заключать договор.

3. Порядок предоставления услуг

3.1. Информация о программах, форматах и стоимости Услуг размещается на Сайте.

3.1А. Конкретный состав, объём и условия предоставления Услуг определяются описанием программы на Сайте (на странице соответствующего продукта), выставленным счётом или иным согласованным сторонами документом. В случае расхождения между общими формулировками настоящей оферты и описанием конкретной программы приоритет имеет описание программы.

3.2. Курсы и трекинг проводятся потоками (группами) с ограниченным количеством мест. Количество мест в группе определяется Исполнителем.

3.3. Доступ к материалам курса предоставляется Заказчику при условии полной оплаты не позднее даты начала программы, если иное не согласовано сторонами.

3.3.1. Срок и объём доступа Заказчика к записям вебинаров, групповых статус-встреч и иным цифровым материалам курса того потока, в котором участвует Заказчик (далее — «записи и материалы»), определяются описанием соответствующего тарифа на Сайте (п. 3.1А), действующим на момент акцепта. Если описание тарифа не устанавливает иного, Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к записям и материалам его потока и гарантирует их доступность в течение не менее 2 (двух) лет с даты окончания программы соответствующего потока. По истечении указанного гарантированного срока доступ сохраняется до тех пор, пока Исполнитель продолжает предоставление соответствующего Курса, и может быть прекращён Исполнителем без отдельного уведомления. Доступ к записям иных (в том числе последующих) потоков в состав Услуг не входит, если иное прямо не указано в описании тарифа на Сайте либо отдельным письменным соглашением сторон.

3.3.2. Исполнитель вправе для каждого потока самостоятельно определять состав, объём и срок предоставляемых доступов к записям, материалам, сервисам и иным цифровым составляющим Услуг, отражая их в описании соответствующего тарифа на Сайте. Изменение состава, объёма или срока таких доступов для последующих потоков применяется только к договорам, заключённым после публикации соответствующего изменения, и не затрагивает объём Услуг, согласованный с Заказчиками, ранее заключившими договор: к таким договорам применяются условия, действовавшие на момент их акцепта (п. 2.5).

3.4. Исполнитель вправе изменять содержание, расписание и стоимость Услуг до момента их оплаты Заказчиком. Оплаченные условия остаются неизменными для Заказчика.

3.5. Для получения Услуг Заказчик — физическое лицо подаёт заявку через форму на Сайте. Заказчик — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо направляет заявку на электронную почту Исполнителя.

3.6. Заказчик обязан предоставить достоверную и полную информацию о себе при подаче заявки.

3.7. Доступ к LMS привязан к адресу электронной почты, указанному при регистрации, является персональным и не подлежит передаче третьим лицам, за исключением предоставления отдельного именного доступа Дополнительному участнику в случае и в объёме, предусмотренных п. 3.13 настоящей оферты. Дополнительному участнику предоставляется собственный именной доступ, привязанный к его адресу электронной почты; передача одного и того же доступа (логина) между Участниками не допускается.

3.8. Программы, предполагающие практические задания, требуют их выполнения в установленные Исполнителем сроки.

3.9. Сертификат об участии (при наличии) выдаётся на условиях, определяемых Исполнителем и указанных в описании программы.

3.10. При возникновении проблем с доступом к материалам Заказчик обращается по электронной почте Исполнителя: bva.team@yandex.ru.

3.11. Доступ к материалам предоставляется исключительно для личного использования Участников (Основного и, при наличии, Дополнительного участника) в целях прохождения программы. Копирование, запись, распространение материалов любым способом запрещены. Заказчик обеспечивает соблюдение настоящего ограничения каждым из Участников.

3.12. Особенности оказания Услуг в рамках Клуба:

3.12.1. Доступ к Клубу предоставляется Заказчику не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента поступления оплаты на счёт Исполнителя путём добавления Заказчика в закрытый Telegram-канал и чат Исполнителем или уполномоченным им сотрудником.

3.12.2. Доступ предоставляется на срок 1 (один) месяц подписки, исчисляемый с даты предоставления доступа (даты добавления в канал и чат). По истечении оплаченного периода доступ Заказчика к Клубу прекращается автоматически без отдельного уведомления, если Заказчик самостоятельно не произвёл новую оплату на Сайте.

3.12.3. Доступ к информационным материалам и шаблонам, размещённым в Клубе, предоставляется Заказчику на условиях простой (неисключительной) лицензии исключительно на срок действия оплаченного периода и исключительно для личного использования.

3.12.4. Содержимое закрытого канала и чата, включая сообщения, кейсы и материалы, опубликованные участниками, относится к конфиденциальной информации Клуба. Заказчик обязан не разглашать содержимое Клуба третьим лицам и не использовать его в целях, не связанных с участием в Клубе.

3.12.5. Групповые онлайн-встречи в рамках Клуба проводятся в формате видеоконференции (Zoom или аналог). Запись встреч сохраняется в материалах Клуба и доступна участникам в течение оплаченного ими периода. Невозможность Заказчика присутствовать на встрече не является основанием для возврата денежных средств или продления доступа.

3.12.6. Исполнитель вправе при необходимости перенести коммуникацию Клуба (закрытый канал и/или чат) на иную платформу, уведомив Заказчиков не менее чем за 7 (семь) календарных дней до даты переноса. Такой перенос не является основанием для досрочного прекращения договора и возврата денежных средств.

3.13. Участие Дополнительного участника («второй участник», «+1 сотрудник»):

3.13.1. Если описание тарифа на Сайте предусматривает возможность участия второго (дополнительного) участника, Заказчик вправе указать одного Дополнительного участника — физическое лицо из числа сотрудников, партнёров или иных представителей бизнеса Заказчика. Стоимость участия Дополнительного участника включена в стоимость тарифа; отдельная оплата за его участие не взимается.

3.13.2. Дополнительный участник указывается Заказчиком при оформлении заявки либо до даты начала программы путём направления данных Исполнителю по адресу электронной почты bva.team@yandex.ru. Замена Дополнительного участника после начала программы возможна по согласованию с Исполнителем.

3.13.3. Дополнительному участнику предоставляется участие в программе в следующем объёме: доступ к материалам курса и LMS; участие во всех групповых онлайн-встречах (статус-встречах, вебинарах); присутствие на индивидуальных встречах со стороны Заказчика; возможность задавать вопросы на групповых встречах и в чате участников.

3.13.4. Персональная работа Исполнителя (индивидуальный разбор, трекинг, постановка целей, индивидуальная обратная связь, проверка заданий) ведётся в отношении одного бизнеса Заказчика и одного Основного участника. Дополнительному участнику отдельный персональный разбор (трекинг) не предоставляется. На индивидуальных встречах со стороны Заказчика может присутствовать несколько представителей его бизнеса, при этом основной диалог ведётся с Основным участником.

3.13.5. Различие в объёме участия Основного и Дополнительного участников является согласованным сторонами условием оказания Услуг и не может рассматриваться как недостаток (ненадлежащее качество) Услуг.

3.13.6. Техническая настройка рабочего места (рабочего окружения) входит в стоимость тарифа для одного Участника. Техническая настройка рабочего места для второго Участника является отдельной услугой и оказывается по желанию Заказчика за дополнительную плату, размер которой указан на Сайте.

3.13.7. При предоставлении доступа Дополнительному участнику последний знакомится с условиями настоящей оферты и Политикой конфиденциальности и подтверждает согласие с ними, а также даёт согласие на обработку своих персональных данных в порядке, аналогичном п. 2.3 настоящей оферты. Заказчик предоставляет Дополнительному участнику доступ исключительно в личных целях участия последнего в программе. Положения настоящей оферты о запрете передачи доступа и материалов третьим лицам (пп. 3.7, 3.11, 4.1.5, 4.3.4, раздел 6) сохраняют силу в отношении любых иных лиц, кроме одного Дополнительного участника, указанного Заказчиком.

3.13.8. Исполнитель вправе в любой момент по своему усмотрению отказать Дополнительному участнику в доступе к программе и (или) прекратить его участие, в том числе (но не ограничиваясь) при наличии у Исполнителя сомнений в том, что Дополнительный участник является сотрудником, партнёром или иным представителем бизнеса Заказчика. Решение об исключении Дополнительного участника принимается Исполнителем единолично, без получения согласия Заказчика или Дополнительного участника и без предварительного уведомления; Исполнитель информирует Основного участника о принятом решении любым доступным способом связи. Прекращение участия Дополнительного участника не затрагивает участие Основного участника, не влияет на объём и качество Услуг, оказываемых Основному участнику, и не является основанием для возврата или перерасчёта стоимости тарифа, поскольку участие Дополнительного участника предоставляется без взимания отдельной платы.

3.13.9. Дополнительный участник участвует в программе в рамках того же тарифа, который оплачен Заказчиком в отношении Основного участника. Состав и условия соответствующего тарифа распространяются на Дополнительного участника, за исключением ограничений, установленных пп. 3.13.3–3.13.4 настоящей оферты. Индивидуальные (персональные) составляющие тарифа — индивидуальные встречи, персональный разбор и трекинг, личный чат с Исполнителем, персональные консультационные сессии и иные элементы, предоставляемые индивидуально, — предоставляются в едином объёме, предусмотренном тарифом, в отношении Основного участника и не увеличиваются (не удваиваются) в связи с участием Дополнительного участника. Дополнительный участник вправе присутствовать при оказании таких индивидуальных Услуг со стороны бизнеса Заказчика в порядке пп. 3.13.3–3.13.4. Состав доступов, материалов и сервисов, предоставляемых Дополнительному участнику, определяется описанием соответствующего тарифа на Сайте (п. 3.1А); отдельные доступы и лицензии, предоставляемые поштучно, могут предоставляться только Основному участнику, если это указано в описании тарифа.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель вправе:

4.1.1. Отказать Заказчику в оказании Услуг при нарушении Заказчиком правил поведения, установленных настоящим договором. При этом из суммы, подлежащей возврату, удерживается стоимость фактически оказанной части Услуг и фактически понесённые Исполнителем расходы; оставшаяся часть оплаты возвращается Заказчику.

4.1.2. Устанавливать ограничения в использовании Сервисов.

4.1.3. Направлять Заказчику информационные сообщения, связанные с оказанием Услуг.

4.1.4. Отказаться от исполнения договора, уведомив Заказчика не менее чем за 3 (три) дня до предполагаемой даты отказа, с возвратом денежных средств за неоказанные Услуги.

4.1.5. Закрыть Заказчику доступ к материалам в случаях, перечисленных ниже. При этом из суммы, подлежащей возврату, удерживается стоимость фактически оказанной части Услуг и фактически понесённые Исполнителем расходы; оставшаяся часть оплаты возвращается Заказчику:

  • неэтичного поведения Заказчика в чатах, на встречах или в иных каналах коммуникации (в том числе оскорблений участников, угроз, разжигания конфликтов);
  • несвоевременной оплаты Услуг;
  • распространения рекламных материалов в каналах коммуникации программы;
  • передачи реквизитов доступа, ссылок-приглашений в закрытый канал/чат или содержимого Клуба третьим лицам;
  • копирования или распространения материалов курса или Клуба;
  • разглашения конфиденциальной информации Клуба, в том числе кейсов и сообщений других участников, за пределы Клуба;
  • систематического спама, флуда или иной деятельности, существенно нарушающей нормальный ход коммуникации в закрытых каналах Клуба, — при условии предварительного письменного предупреждения Исполнителя.

4.1.6. Отказать Дополнительному участнику в доступе к программе и (или) прекратить его участие в порядке и на условиях, предусмотренных п. 3.13.8 настоящей оферты.

4.2. Заказчик вправе:

4.2.1. Использовать предоставленные материалы исключительно для личного использования.

4.2.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами, связанными с оказанием Услуг.

4.2.3. При невозможности завершить обучение — однократно перейти на следующий поток (при наличии) при обращении в течение первой недели обучения. Перенос осуществляется с доплатой 10% от стоимости программы, которая связана с дополнительными организационными расходами Исполнителя.

4.2.4. При невозможности приступить к обучению — однократно перенести участие на следующий поток (при наличии) при обращении до даты начала программы. Перенос осуществляется без доплаты.

4.2.5. Если это предусмотрено описанием тарифа, подключить к программе одного Дополнительного участника в порядке и объёме, установленных п. 3.13 настоящей оферты.

4.3. Заказчик обязан:

4.3.1. Обеспечить конфиденциальность логина и пароля для доступа к материалам.

4.3.2. Не копировать, не записывать экран и не распространять материалы курса без письменного разрешения Исполнителя.

4.3.3. Незамедлительно сообщать Исполнителю о ставших ему известными фактах нарушения исключительных прав Исполнителя.

4.3.4. Не передавать доступ к материалам и Сервисам третьим лицам. В случае утечки реквизитов доступа незамедлительно уведомить Исполнителя по адресу bva.team@yandex.ru.

4.3.5. Соблюдать этические нормы общения в чатах, на встречах и в иных каналах коммуникации программы.

4.3.6. Предоставлять полную и достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг.

4.3.7. При подключении Дополнительного участника — предоставить Исполнителю достоверные персональные данные Дополнительного участника (фамилия, имя, адрес электронной почты и контактные данные, необходимые для предоставления доступа) и гарантировать, что Заказчик получил от Дополнительного участника согласие на передачу его персональных данных Исполнителю и на их обработку Исполнителем в целях оказания Услуг в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя. Заказчик обязуется ознакомить Дополнительного участника с условиями настоящей оферты и Политикой конфиденциальности. Ответственность за получение указанного согласия несёт Заказчик; Заказчик возмещает Исполнителю убытки и расходы, возникшие вследствие отсутствия такого согласия или недостоверности предоставленных данных.

5. Финансовые условия

5.1. Стоимость Услуг указана на Сайте. НДС не облагается в связи с применением Исполнителем упрощённой системы налогообложения (УСН).

5.2. Полная оплата Услуг производится до начала программы, если иное не согласовано сторонами.

5.3. Стоимость Услуг может быть изменена Исполнителем до момента оплаты Заказчиком. Действующие скидки и акции указываются на Сайте.

5.4. Оплата производится безналичным переводом через платёжные системы, указанные на Сайте, либо на расчётный счёт Исполнителя.

5.5. Возврат денежных средств:

  • 7-дневная гарантия возврата по программам трекинг-курса: в течение 7 (семи) календарных дней с даты начала программы Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг и получить возврат оплаченной суммы без объяснения причин и без удержания стоимости фактически оказанных групповых Услуг (групповые статус-встречи, вебинары, доступы к материалам, чату и сервисам). Для тарифа «Старт», не предусматривающего персональных (индивидуальных) трекинг-сессий с Исполнителем, в течение указанного срока возврат составляет 100% оплаченной суммы (за вычетом фактически понесённых расходов согласно настоящему пункту); установочная (организационная) встреча и техническая настройка в течение этого срока с Заказчика не удерживаются.
  • Стоимость одной встречи (занятия) для целей расчёта удержания определяется как стоимость соответствующего тарифа за вычетом стоимости технической настройки (3 000 рублей) — единоразовой услуги по настройке ИИ-инструментов Заказчика, — делённая на общее количество встреч и занятий, входящих в этот тариф. В состав тарифов входит: «Старт» — 16 встреч и занятий (5 групповых вебинаров, 10 групповых трекинг-встреч и 1 установочная встреча); «Интенсив» — 18 (те же 16, 1 индивидуальная встреча и 1 индивидуальный разбор магазина); «VIP» — 20 (те же 16, 2 индивидуальные встречи, 1 индивидуальный разбор магазина и 1 встреча по доработке ИИ-инструмента). Техническая настройка (3 000 рублей) учитывается как отдельная фактически оказанная услуга. Подарочная коучинг-сессия с приглашённым специалистом является бонусом, в расчёт стоимости одной встречи не включается и при возврате с Заказчика не удерживается. Указанный порядок определения стоимости части Услуг согласован сторонами как стоимость соответствующей части Услуг по смыслу п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и принимается Заказчиком путём акцепта настоящей оферты. Факт проведения встречи подтверждается совместным участием сторон в онлайн-сессии в согласованное время.
  • При применении 7-дневной гарантии возврата (в течение 7 календарных дней с даты начала программы) из суммы возврата удерживается только стоимость фактически проведённых персональных (индивидуальных) трекинг-сессий с Исполнителем (индивидуальные встречи, индивидуальный разбор магазина, встреча по доработке ИИ-инструмента — для тарифов «Интенсив», «VIP» и иных тарифов, предусматривающих такие сессии) — из расчёта стоимости одной встречи, определённой в предыдущем абзаце, умноженной на количество фактически проведённых таких сессий. Стоимость групповых встреч и занятий, установочной встречи, технической настройки и подарочной коучинг-сессии в течение этого срока не удерживается. Для тарифа «Старт», не включающего персональных трекинг-сессий с Исполнителем, возврат в этот срок составляет 100% оплаченной суммы (за вычетом фактически понесённых расходов).
  • 7-дневная гарантия возврата применяется к стандартным тарифам трекинг-курса, опубликованным на Сайте на момент оплаты. Для индивидуально согласованных условий оплаты с элементом success-fee (вознаграждение Исполнителя, зависящее от результата деятельности Заказчика) порядок возврата фиксируется в письменном соглашении сторон, заключаемом до момента оплаты. Только при наличии такого письменного соглашения, заключённого до оплаты, настоящая 7-дневная гарантия может быть заменена на иной порядок возврата.
  • По истечении 7 (семи) календарных дней с даты начала программы Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» — при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанной части Услуг. Стоимость фактически оказанной части Услуг определяется как стоимость одной встречи (занятия), умноженная на количество всех фактически проведённых встреч и занятий (групповых, установочной и индивидуальных), плюс стоимость технической настройки (3 000 рублей), если она была выполнена, на дату получения Исполнителем уведомления об отказе.
  • Цифровой контент и записи. Доступ к записям встреч, вебинаров, материалам, шаблонам и иным цифровым материалам предоставляется как услуга, считающаяся оказанной в момент предоставления Заказчику такого доступа. После открытия доступа к соответствующему цифровому контенту его стоимость возврату не подлежит, за исключением случаев предоставления контента ненадлежащего качества. Срок предоставления доступа к записям и материалам определяется в соответствии с п. 3.3.1 настоящей оферты и описанием тарифа на Сайте. Прекращение доступа по истечении этого срока не является недостатком (ненадлежащим качеством) Услуг и не порождает права на возврат денежных средств. Данное положение не ограничивает права потребителя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
  • Услуги по тарифу, предусматривающему участие Дополнительного участника, оказываются как единая Услуга по единому договору с Заказчиком. Право на отказ от Услуг и возврат денежных средств принадлежит Заказчику; отдельный (частичный) возврат в связи с участием или неучастием Дополнительного участника не производится. При применении 7-дневной гарантии возврата получение Услуг (в том числе просмотр встреч, доступ к материалам, участие в индивидуальных встречах) любым из Участников означает, что соответствующая часть Услуг фактически оказана Заказчику.
  • Для конференций и мероприятий продолжительностью до 3 дней — возврат возможен до 11:00 (МСК) второго дня мероприятия.
  • При любом возврате из суммы возврата дополнительно удерживаются фактически понесённые расходы Исполнителя — в том числе комиссии платёжных систем.
  • Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
  • Для разовых консультационных сессий продолжительностью до 4 (четырёх) часов (помощь в настройке программного обеспечения и т.п.): отказ от Услуг — в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». До начала сессии возврат производится в полном объёме (за вычетом комиссии платёжной системы), после начала — за вычетом стоимости фактически оказанной части Услуг, рассчитанной пропорционально отработанному времени. Факт оказания услуги подтверждается совместным участием сторон в онлайн-сессии в согласованное время.

5.5.1. Возврат денежных средств по Клубу (Подписка):

  • а) До предоставления доступа к Клубу (до добавления Заказчика в закрытый канал и чат) — Заказчик вправе отказаться от Услуги и получить возврат в размере 100% оплаченной суммы за вычетом комиссий платёжных систем.
  • б) После предоставления доступа к Клубу Заказчик-потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при условии возмещения Исполнителю фактически понесённых расходов и стоимости фактически оказанной части Услуг. Стоимость фактически оказанной части определяется пропорционально количеству календарных дней, прошедших с даты предоставления доступа до даты получения Исполнителем уведомления Заказчика об отказе, к 30 (тридцати) календарным дням оплаченного периода. К фактически понесённым расходам, удерживаемым из суммы возврата, относятся, в том числе, комиссии платёжных систем и банков.
  • в) Расчёт суммы возврата по подпункту «б» производится по формуле: Возврат = Оплаченная сумма × ((30 − количество использованных календарных дней) / 30) − комиссии платёжных систем.
  • г) Положения п. 5.5 настоящей оферты о стоимости индивидуальных Услуг (определяемой исходя из стоимости тарифа и количества входящих в него встреч) и о 7-дневной гарантии возврата к Услугам Клуба не применяются: групповые встречи в рамках Клуба не являются индивидуальной работой, а формат Клуба (ежемесячная подписка) подразумевает иной порядок возврата, изложенный в настоящем подпункте.
  • д) Возврат производится в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения Исполнителем письменного заявления Заказчика об отказе и банковских реквизитов для возврата, тем же способом, которым была произведена оплата.
  • е) Бонусные периоды Подписки (включая, без ограничений, 3 (три) месяца Клуба, предоставляемые Заказчикам тарифа «VIP» обучающей программы трекинг-курса) денежной компенсации не подлежат, поскольку являются неоплачиваемым бонусом, входящим в состав основной Услуги. При расторжении договора по основной Услуге неиспользованные дни бонусного периода Подписки прекращаются одновременно с прекращением основной Услуги.

5.6. Для Заказчиков — индивидуальных предпринимателей и юридических лиц: обязательства сторон считаются исполненными надлежащим образом при отсутствии мотивированных претензий в течение 5 (пяти) рабочих дней после окончания программы или предоставления доступа к материалам (для продуктов без фиксированной даты окончания).

5.7. Для Заказчиков — физических лиц (потребителей): приёмка Услуг осуществляется по факту предоставления доступа к материалам и/или проведения мероприятий. Заказчик вправе заявить требования о ненадлежащем качестве Услуг в порядке и сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

5.8. Фискальные документы (чеки) направляются Заказчику в электронной форме.

6. Интеллектуальная собственность

6.1. Все материалы, предоставляемые в рамках оказания Услуг, а также содержимое Сайта являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Исключительные права на материалы принадлежат Исполнителю и/или соответствующим правообладателям.

6.2. Заказчику не передаются какие-либо исключительные права на материалы.

6.3. Запрещается без письменного разрешения Исполнителя:

  • копирование и воспроизведение материалов;
  • модификация и создание производных произведений;
  • публикация и распространение материалов;
  • передача материалов третьим лицам (кроме предоставления доступа одному Дополнительному участнику в порядке п. 3.13);
  • запись экрана во время занятий и трансляций.

6.4. При цитировании материалов Заказчик обязан указывать ссылку на Исполнителя в соответствии с п. 5 ст. 1274 ГК РФ.

6.5. Использование материалов способом, не предусмотренным настоящим договором, не допускается.

6.6. Право использования материалов в объёме, предусмотренном настоящим разделом и п. 3.11, распространяется также на Дополнительного участника в период оказания Услуг и исключительно в целях прохождения программы. Заказчик отвечает за соблюдение Дополнительным участником условий настоящего раздела.

7. Ограничение ответственности

7.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.2. Исполнитель оказывает Услуги надлежащего качества в соответствии с описанием программы, размещённым на Сайте, и требованиями законодательства о защите прав потребителей. Вместе с тем Исполнитель не гарантирует, что содержание Услуг будет полностью соответствовать субъективным целям и ожиданиям Заказчика, а также достижение Заказчиком каких-либо коммерческих или иных результатов: результат использования полученной информации зависит от индивидуальных усилий и условий деятельности Заказчика. При оказании помощи в настройке программного обеспечения успешный запуск ПО в среде Заказчика не гарантируется и не является условием приёмки Услуг.

7.3. Исполнитель не гарантирует бесперебойность, скорость и надёжность работы Сервисов. Допускаются кратковременные перерывы в оказании Услуг для проведения технических работ.

7.4. Обстоятельства непреодолимой силы определяются в соответствии с законодательством РФ.

7.4.1. Технические сбои третьих лиц (платёжных систем, хостинг-провайдеров, видеоплатформ и т.д.) не являются форс-мажором. При возникновении таких сбоев Исполнитель вправе перенести занятие на другое время, предоставить запись или продлить доступ к материалам на срок, соответствующий длительности сбоя.

7.4.2. Исполнитель не несёт ответственности за технические сбои третьих лиц, но обязуется предпринять разумные меры для минимизации их последствий.

7.5. Исполнитель не несёт ответственности за отсутствие у Заказчика необходимых технических средств (компьютер, стабильное интернет-соединение и т.д.).

7.6. Ответственность Исполнителя ограничена суммой, оплаченной Заказчиком за Услуги, и возлагается только при наличии вины Исполнителя.

7.7. Информация, предоставляемая в рамках Услуг, носит информационно-консультационный характер и не является гарантией достижения каких-либо конкретных результатов. Результат зависит от действий Заказчика.

7.8. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за использование полученной информации и принятые на её основе решения.

7.9. При задержке в оказании Услуг ответственность Исполнителя ограничивается оказанием Услуг в новые согласованные сроки.

7.10. Исполнитель не несёт ответственности за содержание информации, размещаемой участниками в чатах и мессенджерах, в том числе в закрытых каналах и чатах Клуба. Исполнитель принимает разумные меры по модерации, в том числе вправе удалять сообщения, нарушающие правила Клуба, без отдельного уведомления участника.

8. Конфиденциальность

8.1. Информация, полученная сторонами в ходе исполнения настоящего договора, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам без согласия другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8.2. Доступ к программному обеспечению и сервисам третьих лиц, предоставляемый в рамках курса, ограничен целями прохождения курса.

8.3. Оплата подписок, API-ключей и иных сервисов третьих лиц, необходимых для использования результатов Услуг, производится Заказчиком самостоятельно и в стоимость Услуг не входит. Исполнитель не отвечает за доступность и условия работы сервисов третьих лиц.

9. Персональные данные и рассылки

9.1. Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте, и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

9.2. Заказчик даёт согласие на получение информационных рассылок (email, мессенджеры), связанных с оказанием Услуг. Согласие может быть отозвано путём направления письменного уведомления на email Исполнителя.

9.3. Рекламные (маркетинговые) рассылки направляются Заказчику исключительно при наличии его отдельного согласия, выраженного самостоятельным активным действием (проставление отдельной, не предзаполненной отметки в форме либо нажатие соответствующей кнопки) в соответствии с условиями, размещёнными на странице «Согласие на рекламную рассылку». Акцепт настоящей оферты сам по себе согласием на получение рекламных рассылок не является и обязательным условием заключения договора не выступает. Согласие может быть отозвано в любой момент путём направления уведомления на email Исполнителя или перехода по ссылке отписки в письме.

9.4. Заказчик даёт согласие на использование оставленных отзывов (без указания полного имени и изображения) в маркетинговых материалах Исполнителя. Согласие может быть отозвано путём направления письменного уведомления на email Исполнителя.

9А. Претензионный порядок

9А.1. Претензии по качеству оказанных Услуг, возврату денежных средств и иным вопросам направляются Заказчиком в письменном виде на электронную почту Исполнителя: bva.team@yandex.ru.

9А.2. Претензия должна содержать:

  • контактные данные Заказчика (ФИО/наименование, email, телефон);
  • суть претензии с указанием конкретных обстоятельств;
  • требования Заказчика;
  • банковские реквизиты (при требовании возврата денежных средств).

9А.3. Исполнитель обязуется рассмотреть претензию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения и направить мотивированный ответ на email Заказчика.

9А.4. В случае обоснованности претензии Исполнитель принимает меры по устранению недостатков или возврату денежных средств в порядке, предусмотренном настоящей офертой.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящий договор заменяет все предыдущие соглашения и договорённости сторон по предмету настоящего договора.

10.2. Все спорные вопросы разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.3. Признание недействительным отдельного положения настоящего договора не влечёт недействительности остальных положений.

10.4. Споры разрешаются путём переговоров. При невозможности достижения согласия — в судебном порядке в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

10.5. Электронная переписка (email) между сторонами признаётся равнозначной документам, подписанным собственноручно.

10.6. Настоящий договор составлен на русском языке.

11. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Баканов Вадим Александрович

  • ИНН: 761019344822
  • ОГРНИП: 326762700001867
  • Адрес: г. Рыбинск, Ярославская область

Банковские реквизиты:

  • Расчётный счёт: 40802810720000880658
  • Банк: ООО «Банк Точка»
  • БИК: 044525104
  • Корреспондентский счёт: 30101810745374525104

Контакты:

Публичная оферта в редакции от 03.07.2026 г. (версия 2026-07-03). Предыдущая редакция: 20.06.2026 г. Настоящая редакция применяется к договорам, заключаемым с даты её публикации; к договорам, заключённым ранее, применяется редакция оферты, действовавшая на дату акцепта.